Política de reembolsos

Si te arrepentiste, tenés 10 días

Podés cancelar una suscripción y pedir la devolución completa dentro de los 10 días corridos siguientes a la contratación, sin explicar por qué.

Es el derecho de revocación que reconoce la ley argentina de defensa del consumidor. Si residís en la Unión Europea o el Reino Unido, tenés un derecho equivalente de 14 días.

Qué pasa con los créditos que ya usaste

Cada generación de ideas tiene un costo real que se paga al proveedor del modelo en el momento en que ocurre, y ese gasto no se recupera.

• Si no usaste créditos del período que pagaste, la devolución es del 100 %.
• Si usaste una parte, se devuelve el importe proporcional a los créditos que quedaron sin usar.
• Una operación que falló no se cobra: los créditos se devuelven solos a tu saldo, sin que tengas que pedirlo.

Los créditos en sí no se convierten en dinero: no tienen valor en efectivo y no se pueden canjear. Lo que se devuelve es el precio de la suscripción.

Pasado el plazo

Cancelar una suscripción la interrumpe a partir del período siguiente: seguís teniendo acceso hasta que termine el período que ya pagaste, y no se cobra de nuevo.

Fuera del plazo de arrepentimiento no corresponde devolución automática, pero si el servicio no funcionó como se prometía, escribinos: un problema nuestro se resuelve, no se discute.

Cómo pedirlo

Escribí a hey@brainstormia.app desde el correo de tu cuenta, indicando qué comprobante querés devolver. La respuesta llega dentro de los 5 días hábiles.

El cobro lo procesa Polar como vendedor registrado, así que la devolución vuelve por el mismo medio de pago que usaste. El tiempo que tarde en aparecer en tu resumen depende de tu banco o de tu emisor de tarjeta.

Cuándo no corresponde

• Si la cuenta se cerró por un incumplimiento grave de los términos.
• Si hay indicios de uso fraudulento o de abuso del sistema de créditos.
• Sobre períodos ya vencidos y consumidos por completo.